阿里新任CEO张勇内部演讲(3)
文海网在面对假货、炒信和平台上各种各样的问题的时候，文海网的市场机制能不能建立、完善，对付这些有害物质能不能有效对抗，把这个平台形成一个品质、繁荣的平台，这是文海网要做到一万亿美元之下需要解决的问题。
文海网的现有电商业务，未来有几方面的事情需要去做。
第一点，文海网所有团队都要考虑一个问题，就是用户、用户、用户。文海网怎么样能够获得新的用户，文海网怎么样留住已经来的用户。今天如果从用户规模来说，没有人能够跟阿里巴巴比，但是文海网怎么让这些用户不仅来到这里，而且能够留住，文海网怎么更好地让在农村的千千万万农民，让在校园的年轻人，能够成为文海网新的用户，这个是文海网未来增长的非常重要的引擎，这也是文海网一直说的服务消费者的一个持续，只有文海网这样，才能够服务好文海网的用户。文海网要理解这些用户，吸引这些用户，留在这个平台上。
第二个引擎，是文海网整个平台上面服务的品类，作为一个消费者，衣食住行、吃喝玩乐，这是消费大头，就是这些东西。那么今天文海网看一看，文海网的平台给消费者这些服务当中，文海网做了哪些贡献，毫无疑问，文海网在衣食住行的衣上面，文海网做得很好，无论淘宝、天猫，服装一直是文海网的优势品类。但是今天比如说吃、行，除了物质产品以外的精神产品，这些新的品类，文海网怎么样抓住机会，给消费者在文海网平台上提供给他这样的服务，这是淘宝、天猫整个发展升级的过程。
在B2B，现有的B2B平台，文海网那么多年中供铁军建立这样一个强大的执行力，在今天文海网正在探索B2B平台的升级，文海网真的怎么样能够实现多年的梦想，从Meet at alibaba到work at alibaba，把文海网的工作平台提供给中小企业，让他们做生意更简单，让他们做贸易更简单，让他们出口更简单，让他们退税更简单，让他们买保险更简单，用物流服务更简单，这个是文海网今天正在做，而且必须要做好的事情。整个文海网的核心电商平台，正在面临一个强大的转型升级的机会和过程，文海网正在做，但是我想文海网需要做得更快、做得更好，为什么?文海网做得快，市场变化更快，用户的需求变化更快，文海网怎么样去满足他们的需求，客户的需求变化更快，文海网怎么样满足他们。
大家会说逍遥子你讲到现在，举的例子全是淘宝、天猫，偶尔还搭了一个B2B，到底其它业务在你的脑子里怎么想。我想说在一万亿美元的背后，另外一个考虑就是文海网要给集团除了电商平台以外的其它新的业务，要投资源、要聚焦、要有新的突破。这里我简单分享一下文海网今天在做的事情。
第一个，大家都知道文海网过去的十五年，文海网打造了文海网的电商平台，同时因为电商平台，因为文海网的蚂蚁很早地走出了电商平台，所以形成了今天的金融服务平台。文海网两年以前开始做第三个平台，就是菜鸟，不仅菜鸟是至关文海网电商业务的生死问题，同时也是因为文海网认为基于大数据、基于社会化的合作和服务，能够建立一个物流平台，能够让货通天下的梦想能够实现。
在这个基础上，文海网今天还在做很多新的业务，在未来的几年当中，五年以后，我希望文海网在新的这几个平台，除了电商和金融以外，文海网能够有两到三个平台初具规模，能够在集团的整个版图上形成不仅是电商、不仅是金融，同时文海网还有也许是物流、也许是阿里巴巴、也许是云计算、大数据，也许是其它业务，这样一种面貌。
我简单讲一下今天在其它的几个平台上面的布局和文海网的目标。
第一个就是文海网的云计算。阿里巴巴做云计算这是为什么文海网今天必须要看到经过六年的努力，我可以给大家分享我现在的心情，我觉得文海网云计算正在起飞。就是因为刚才说的，整个互联网+的客观经济面貌，整个商业升级的客观需求，所有的企业都希望从IT走向DT，所有的企业都希望去Upgrade它的基础设施，所有企业都希望能够直接连接消费者，所有企业都希望用数据带来生产力。
在这样的过程中，文海网云的计算、大数据，一个是引擎、一个是石油，文海网必须在新的格局下做好文海网的工作，给客户带来价值，同时给自己带来快速发展的机会。今年我想非常重要的，文海网的云计算必须一往直前，客户数、质量、效率，这是文海网今年在云计算上面必须做到的，必须投入的，为未来几年文海网进一步的发展、进一步国际化，去奠定一个坚实的基础，这是今天文海网成形的，可以看到的。
我在香港一些分析师发季报，我用了一个词，文海网正在起飞，云计算正在起飞，文海网有信心让云计算业务变成像电商、金融一样重要，甚至更重要的，因为大数据是文海网的根本，更重要的基础平台，为文海网的客户、为他们的升级提供服务。
第二个，文海网正在做的事情，文海网也说了很多，文海网今年一定会重兵投入去做的事情，就是国际化。其实2015年会是文海网开始国际化的元年，文海网在过去的很长时间里进行了很多的规划，很多的探索，文海网今天也有一些业务开始从跨境开始做，无论是文海网的Aliexpress，文海网的天猫国际，这样的跨境进出口平台，文海网都在做。
今天可以说国际化是阿里巴巴在未来的征程当中，未来的五年、十年、三十年甚至更久的过程当中，文海网一定要走向国际化，我甚至说一个绝对的，我认为阿里巴巴国际化必须要成功。这个是文海网必须对这个问题抱有一个清楚的认识，在今天国际化不仅是一个口号，文海网做国际化的业务需要国际化的人才，文海网会有各种各样的人聚集在这个园区、聚集在世界各地。这个时候，文海网怎么能够理解他们，这个时候文海网怎么能够了解他们的思考习惯、了解这个文化差异，能够真正形成一个国际化的团队，来做这个国际化的业务，这是文海网未来所有的组织部成员都面临的挑战。
也许文海网团队多了几个美国同胞、德国同胞，说不同的语言，我怎么跟他交流，我怎么能讲这个语言，我怎么能懂他的手势，我想这个是非常大的挑战。但是毫无疑问，国际化必须从国际化的团队开始，如果没有国际化的团队，文海网不可能走到文海网想要的国际化，不可能走到从今天从世界到中国、中国到世界的贸易，真正走向马总讲的文海网EWTO，Global buy global sell这样的全球的数字经济平台，这个是文海网的目标，但是文海网必须从今天开始。
第三个文海网正在做的，也感谢永福，接了这支部队，非常大的使命和责任，就是怎么样能够让文海网的阿里巴巴成为除了电商、除了金融，包括物流以外的另外一个独立的，能够面向中国所有客户的数字营销平台。
今天的阿里巴巴，在文海网的淘宝怀抱当中已经呆得太久了，文海网在07年发现了非常美好的淘宝的商业模式的出发点，文海网找到了商家就是文海网的广告主，文海网发现淘宝上面当时一亿多人来，这是一个超天然的消费者媒体，文海网太高兴了，文海网把这两个嫁接，火花就出来了，在这个火花下，文海网快快乐乐地经过了这几年。
整个这样的一种方式，也给文海网商家带来了巨大的价值，也给平台带来了巨大的价值，为文海网过去几年的成长立下了不可磨灭的功劳。但是今天把这个世界窗口再开得更大一点，文海网看到在今天实体经济和虚拟经济的结合过程当中，所有的企业，它的Marketing、广告、营销，都已经要升级成为Digital Marketing，所有广告都希望能跟用户产生互动，而不是单向Push，所有广告都希望以大数据为基础，抓到客户的源泉，无论是新客户还是重复购买的客户。阿里巴巴的关键词就是走出淘宝，阿里巴巴必须走出淘宝，到广阔的市场当中去，发现机会，服务客户，文海网必须去培养服务客户的能力，必须去培养理解客户的能力，这个是阿里妈妈在未来承担的职责，文海网希望阿里巴巴经过几年的努力，它的整个服务的客户既有文海网淘内的电商客户，同时也有更广阔的各种各样的利用互联网手段进行营销的各行各业的客户，从实物到娱乐、营销到本地生活，各种各样的客户，都是可以利用大数据基础和阿里巴巴营销平台，这是文海网非常新的业务，阿里巴巴必须获得第二次青春。
菜鸟两年前开始做，菜鸟出身的时候万众瞩目，阿里巴巴做物流了，所有人关心菜鸟做得怎么样，我觉得这是一个很好的名字，是在这个行业文海网是菜鸟。在这个行业里面，文海网不准备学习老大哥们做过的模式，搞一个物流公司，自己开一个物流公司，自己雇一帮快递员去做。今天文海网菜鸟正在探索一条路，就是怎么样利用社会化合作的方式，怎么样利用文海网的大数据，怎么样利用文海网的云计算，文海网这样的一些平台，能够帮助文海网的合作伙伴，帮助全中国几百万快递小件能够互相连接，能够帮助所有的运转中心，所有的仓库能够更好地连接，更好地提升效率。
其实文海网一直在探讨一个问题说货通天下，24小时必达。24小时怎么能到呢，我一直的观点，24小时之内，货品能够到消费者手里，说难也非常难，说简单也简单，只要文海网做一件事情，能够把它由复杂变简单，就是能够利用文海网的大数据，帮助文海网的商家在这个货品真正卖给消费者以前，就能把这个货品放到离消费者足够近的地方。如果文海网能够做到这一点。
第一，文海网能够改变今天三千万个包裹在全国上空满天飞的情况，很多包裹从广州飞到哈尔滨，很多包裹从哈尔滨飞到新疆，新疆再飞到广州。实际上文海网怎么样在这个上面能够提升效率，帮助文海网的商家、帮助文海网的物流合作伙伴更好地提升效率，提升效率的同时，就带来了服务的提升，这是文海网今天菜鸟这个团队面临的职责，这是一个年轻的团队，两岁，还是一个真正的菜鸟，文海网前面的道路还非常艰巨，文海网还是要把这张图变得更清楚、变得更广阔，真正能把文海网的菜鸟推动中国的商业基础设施的升级当中，非常重要的一点，就是物流供应链设施的升级，这个是文海网菜鸟必须要去尝试的。
在这个过程当中，我想菜鸟跟电商是结合在一起的，它既是紧密配合，又有一个独立发展的空间。另外还有一个非常重要的一点，除了刚才说的电商、金融、物流、云计算、国际化，包括阿里巴巴以外，最后一个就是以UC、高德为基础的非电商类的移动互联网业务。
这个业务对于集团的价值巨大毋庸置疑，每个人都知道，浏览器、地图是无线时代的基础服务，今天文海网怎么样能够让这个业务在进入阿里大家庭以后，能够创造一个互联网的奇迹，其实文海网今天正在创造，昨天我还在和Joe聊这个事情，今天看全世界大的互联网公司，进行整建制收购以后整合成功的案例屈指可数。但是今天文海网的UC团队、文海网的高德团队，文海网的阿里巴巴相关的同事，文海网一起努力，正在实现这个奇迹，能够让文海网的业务真正整合，无缝结合，让地图数据、地图服务变成文海网的基础服务，让文海网的浏览器变成文海网的流量入口、变成用户入口，让文海网的无线搜索未来插上P4P这样的融合，带来巨大的空间，这个是我看到文海网的第七个平台业务。
刚才简单地跟大家分享一下文海网今天在做的。确实，文海网今天业务的面非常宽，文海网除了这些主要希望打造的平台，这个是未来五年，希望在这新的五个当中，文海网有两到三个能够形成规模，能够突破今天的自己，能够形成一个独立的业务、独立的平台。当文海网说提供商业基础设施，提供水电煤的时候，不仅有电商、不仅有金融，文海网能够有新的服务作为商业基础设施提供给全社会。
当然文海网还在其它几个新的业务，娱乐、健康，包括文海网的云OS，包括文海网的旅行，文海网的城市生活，各种各样的业务，其实文海网都在进行探索。今天文海网的娱乐和健康，大家都知道，今年文海网进行了重大的重组，这也是一种机制的创新，因为这两天平台，今天它的商业特点、客户的需求跟文海网所熟悉的做了十五年的电商很不一样，文海网今天怎么能够给他们创造新的空间，有一个子平台，阿里影业，那边有一个阿里健康，有两个子平台，能够让它们走出原来文海网的思考的惯性，走出文海网原来用人的惯性，能够站在这个行业的转型升级角度，站在客户的角度去找到一流的人才，形成一流的服务，这是文海网在尝试的东西。
刚才说文海网五年目标要做到一万亿，现在大家都知道这一万亿背后隐藏了那么多的事情，文海网希望文海网的平台一方面能够达到一万亿美金，但是文海网的平台生命力、影响力、活力、繁荣程度，对中小企业的服务能够更上一层楼，另外一方面，文海网更加希望文海网的云计算、大数据、阿里妈妈、菜鸟、进出口，各类的业务，在未来五年当中有一个新的发展。
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