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投诉信(15篇)
投诉信1
写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
三、投诉的`事实与理由。
四、具体赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一格，但反映问题时一定要把真实情况说出来，尽可能让人一看就明白。
第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。
第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。
第四，注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。
报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成"内参"或"读者来信摘编"或转办。总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，文海网在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。
投诉信2
尊敬的XX市劳动人事局仲裁科：
我叫XXX，今年45岁，是诚信公司的一名员工。算起来，我在该公司已经工作整整十五年了。这十五年里，我始终谨慎做人，踏实工作。公司交给的各项任务，不敢有半点马虎。老板的一句责备，往往会惊恐半天。为保住工作，我拼命努力地做好份内的一切。本以为这样可以得到老板的肯定，维持住这份来之不易的生计。没想到，最近事态的发展，超出了我的预料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，换来的竟是一纸辞退书。干了十五年的工作，说没就没了，实在不甘心呀。万般无奈之下，来到这里，恳请仲裁科领导能帮我挽回失去的工作。现将事件前因后果及遭遇诉说如下：
我是公司会计，负责财务工作。在财务管理与资金使用上，我知道坚持原则是本份，所以始终不敢越雷池一步。最近两年，公司老板强令我做假帐以逃税，并报销和执行一些违反财务规定的开支。每当我看到经手的一本本帐册，都有种惶惶不可终日的感觉。我上有久病的父母，下有待养的妻儿，深恐犯罪，陷入万劫不复的深渊。今年以来，我常常梦见警察上门，半夜惊醒。为摆脱这种状况，我鼓起勇气，拒绝了几次上面强令我执行的一些不法开支。老板多次找我谈话，叫我放心，有事他兜着。可我心里清楚，覆巢无完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。
随着严重失眠症状的反复发作，我越来越不敢按老板的意思做帐，甚至有两次，因为巨额的不法开支项目与老板斗胆顶撞起来。老板显然极度不满，有了踢我出门的想法。我在公司干的时间很长，无缘无故辞退不合适。老板就给我加派了许多工作，打扫卫生、文秘等，薪水始终没有上涨一分钱。诚信公司是一个大的企业，会计的工作量大，业务繁忙，周六、周日加班是家常便饭，老板从没说过给加班费。这都算了，谁叫我上有老，下有小需要这份工作呢。现在工作量突然增加，而且干了这么多年的会计，接手文秘工作难免遇到一些困难，常常工作到深夜，还是不能及时完成交办的任务。经历失眠煎熬，早晨还要强迫自己起来打扫公司卫生。可老板不听解释，先是说我工作拖沓，后来干脆骂我是猪，是无用的东西，扬言让我滚出公司。每当老板骂我的时候，我的身心都几乎处于崩溃的边缘。尽心尽力工作，换来的竟是这样的结果，这是我做梦都想不到的。
近几个月来，老板骂我的'话越来越难听，越来越难以忍受，这些言词，是我曾经听过的最恶毒的言词，这些屈辱，是我曾经经历过的最不堪的屈辱。我没有能力将这些极具刺激性的话语记录下来写到投诉信里，以作为老板虐待我的证据，因为我根本不想回忆，不愿回忆，更不能回忆。在他疯狂侮辱、谩骂我的时候，为了这份工作，想到家人，我低头站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到浑身颤抖，几近不支。现在，公司人人都看不起我，没人搭理我。我变的沉默寡言，性格孤僻，大脑不由自主的胡思乱想，我感觉要疯了。走在回家的路上，满眼是老板乜斜的不屑，满脑子是老板不堪入耳的詈骂之声，怎么也驱赶不掉。我感到羞愤，眩晕，腿脚不听使唤，几不能走回。
我租住在城郊。父母年事已高，经常生病，妻子残疾，没有工作，孩子十七岁，就读高中。上上下下都靠我的薪水支撑，根本积蓄不下什么。每每想到家境和现在公司的非人待遇，我都倍感压力，甚至精神恍惚，以至于儿子见我反常，叫我“爸爸”的时候浑然不觉，只是木木的流泪。公司里的不愉快占据了整个心神，但我还是强迫自己，不能告诉家人公司里发生的事，不能让一家人担惊受怕。每天在公司，在家里，都是在极度痛楚的情况下，强颜欢笑。真想一死以求解脱，可我不能这么做，这个家太容易垮了。
我知道，这样下去，迟早会疯的。
昨天，最担心最不愿看到的结果终于还是来了，老板决定辞退我。拿着辞退书，一夜未眠。还有五年，就五十岁了，让我重新开始，到哪里去找工作，还能干什么，我反反复复地问自己。最关键最揪心的是家里时刻离不开钱呀，我可以一个月、两个月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。
思来想去，我决定做最后一搏，写下了这封投诉信。希望仲裁科的领导能给我主持正义，讨回公道，最最要紧的是，还我工作，还我生路。
在此，我先谢谢仲裁科的领导了。
此致
敬礼
xxx
20xx年x月x日
投诉信3
致：xx市旅游局
本人与xx旅行社签订了旅游合同(CGZLxxxxxxxxx)20xx年03月9日的—3月17日(埃及经典8天天猫双11的特价)，订单号：10067xxxxxx，共4位，网上支付xxxx元。在埃及旅游期间，地陪导游把旅游合同的6天(不计来回飞机2日)内的5日行程随意更改，让客人掏钱自费，不让客人休息，与客人吵架，敷衍讲解，多次强迫客人签名更改行程等等，态度十分恶劣!
现在旅游局监督下，请xx旅行社按照相关规定赔偿部分旅游款项、自费款项并作出书面道歉，理由如下：
一：关于旅游合同被强行更改
本人收到的网上天猫电子版行程、门店纸质行程和出团前(集合地)派发的行程表均为一致，清楚列明埃及8日全程旅游线路和参观时间。但是，地陪导游在没有不可抗力因素下，全程强行性、临时性地更改多日行程，属于严重毁约行为。
行程第一天，在经历长达12小时飞机，客人已十分疲倦，刚上大巴车还未够五分钟，地陪导游就让司机把车停靠一旁并开始半小时的游说亚历山大行程，怂恿客人自费75美金/人，必须让全部客人交齐款项签名后才开车!亚历山大行程从来没有出现在xx任何纸质文本中，并不是旅行社推荐的自费项目!而当天参观亚历山大图书馆外观(不要钱的)、还在维修的夏宫花园外观(不要钱的)。地陪导游强迫性地更改
行程，借用亚历山大名气，利用xx的正规行程去欺骗消费者(正规行程参观景点为庞贝之柱和古希腊罗马圆形剧场)，参观内容完全不符，严重损害xx品牌形象，领队(张xx)在地陪导游更改行程时，没有告知客人相关权利，只顾着收钱。“如有一名客人不去，都需按照原行程执行，而且你们是在纸上签名的。”这是她在行程第四天晚上才跟我说的话。行程第1、2日客人集体交款所签名(不是每个人都有签)的纸质文件，签名时并没有填写行程内容、收款价钱、人数、时间，事后客人想看纸质文件，领队拒绝!索取发票，领队、导游拒绝!(其他客人可作证、有录音)。根据《旅游法》第九条、第三十五条、第四十一条、第一百条，导游强迫变相更改旅游合同，不收钱不开车的恶劣行为，根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条(二)，旅行社需承担自费项目的费用75美金/人。
第二：关于自费项目与合同不符
行程第二天，凌晨6点出发坐6小时车程前往红海，途中地陪导游又要更改行程，在几名客人据理力争的情况下才让他按照原来行程进行(有录音)。然后他又游说文海网自由活动当天的自费项目要按照人数多才能参加，太少人就不作安排。为此他把沙漠游安排在当天下午，让客人一到红海的酒店就要狼吞虎咽吃午饭，接着就出发沙漠游。因为导游连续更改行程时间，让客人连续三天没有休息。旅行社合同清楚写明沙漠游时间1：30-18:30(约5小时)，他却说沙漠热，要文海网3:30出发，但是6：30点就回到酒店吃晚餐(约3小时，有录音)!自费项目时间
出入太大!根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，旅行社需承担自费项目的费用并支付同额违约金(即140美金/人)。
此期间，我在入住酒店的信息处问价沙漠游，报价仅为60埃磅(大约为57元人民币)，xx收取文海网70美金/人，收费差异令文海网对xx十分失望。这个本是旅行社和酒店报价高低的问题，哪知地陪导游还居责问我为什么要去问酒店!不准我告诉其他人!还在大巴车公然与我吵架!最后导游把所有行程压缩在最后一天半内完成，敷衍讲解，黑脸对客人，有客人问他为何不高兴不讲解(有录音)。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第九条，旅行社应赔偿旅游费用总额5%(即350元/人)。
一向以来，xx作为广东旅行社的优秀代表，我和家人多次参加旅游并且很满意的。这次，旅行社精心安排的行程路线让他毁于一旦，狮身人面像更是最后一天的最后一个景点才能看到，一个完全背光黑脸的狮身人面像毁了我所有照片，更是这次恶劣旅行的真实写照!
第三：关于购物点
首先，本人并没有签名同意增加购物点。在网上收到确认书内显示：“旅游行程安排的`自由活动时间，客人同意选择前往购物场所莎纸草画和香精店，全部时间约2小时。”但文海网导游和领队根本不按照时间规定，让文海网逗留足足停了3个小时多，多次要求离开无果，必须等团里面的客人买够了数量才能走!完全取代了客人自由活动的时间，要知道看狮身人面才2个小时而已!根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条(三)，旅行社需支付旅游费用总额10%的违约金(即700元/人)。
第四：关于午饭
行程写明含12正餐5早餐，红海6小时回程的午饭是在酒店提前打包的所谓餐盒，只有三个小面包和一罐饮料!面包过期，坚硬如石头根本无法下咽!行程里也多次吃不饱!全部人在车上都很有意见。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，旅行社需承担3次餐标的费用并支付同额违约金(即180元/人)。
经以上种种，xx与本人签订的旅游合同已经严重毁约，导游更改行程让客人生病、遭受白眼、经历吵架，伪造确认书等事件。本人要求：xx市旅游局对广之旅进行监管和处罚，并要求xx退回2xx美金/人、人民币1230元/人。
投诉人：xxx
日期：20xx年5月12日
投诉信4
在一栋住着最多人的居民楼的杂物房里，有一家小提琴的兴趣班。
但是，这个小提琴班总是在中午上课，吵得人们睡不着。不过，没人敢写投诉信，因为那间小提琴兴趣班的老师是在整个城市赫赫有名的音乐家，他们都怕得罪音乐家。居民们都在背地里说小提琴的声音像木头，难听极了。
有一天，这栋楼新搬来了一个人，他不知道楼下开小提琴兴趣班的是一位音乐家，他只知道每天中午被小提琴的声音吵得睡不着觉。他刷刷刷的写了一封投诉信，从门缝塞到了小提琴教室。
“哦？”第二天，音乐家刚刚打开门，就发现了那封投诉信。他立刻把信捡起来，打开看信的内容：
小提琴老师：
你好!
你的'小提琴班拉出的声音实在不敢恭维，要是天天你们都这样不顾居民的感受，还在不停的左拉右拉，如果真的是这样的话，文海网很快就会搬家的。
房中响起了小提琴曲。
投诉信5
按照组内教学进度安排，在所任教班级进行了“英文投诉信”写作教学，现反思如下：
一、反思备课
1.学情分析。现阶段写作是学生英语学习中存在的薄弱环节，也是师生的共同挑战。因此，针对学生实际情况搜集和整理专题写作素材。注重基础，反复操练，确保写作教学的实效性，达到提高学生话题作文写作能力的目的。
2.资料分析。教学内容以PPT课件形式呈现，按照由易到难、由浅入深、由控制-半控制-不控制、由讲解-操练、由教师主导-学生主体的`原则进行合理编排和整合；另外为学生准备学案材料。
二、反思上课
1.教师方面。多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。
2.教学内容。由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。
给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。
投诉信6
敬爱的领导；
您好，我是一位农村的'小学生，我要向你们投诉老师，他们太过分了。举几个例给你们看。
一、老师总是打人，在我小学里，能够说老师都没有打过人，此刻被xxx教到，只要他生气文海网就没有好日子过，老是被打的。
二、没有写作业就骂学生要等到结婚才写吗，有时候还拿棍就打下去，还有时候拿椅子打呢。
三、领导来了，他们就想乖巧的宝宝一样，对学生很好，但是领导一走立刻变回原先的样貌，大声孔叫、骂人。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
投诉信7
“紧急会议，紧急会议，请全体动物代表到会议厅开会,”宣传员小燕子盘旋在百亩森林上空宣布着狮子大王的命令。动物们接到命令后都纷纷赶到会议厅开会。看那鸭大嫂正忙着化妆呢，鹅先生忙着换好西装，好像要去参加舞会似的。
狮子大王早已在会议厅安排好水果等待着动物们的到来。等动物们都到齐了之后，狮子大王发话了：“亲爱的先生们、女士们我今天急宣你们来有一件重要的事情要宣布。”“有话快说，有屁快放。”老虎先生早已不耐烦，有一桩生意在等他签字呢。狮子大王不慌不忙地说：“我听说人类在森林里建了个投诉箱，我要写一封信投诉人类的不良行为。”
一说到投诉人类，动物们可来劲了。狼先生首先抢过话筒说：“人类凭什么给文海网取外号叫恶狼，说文海网以大欺小，还胡编乱造《三只小猪》的故事，弄得文海网的'名声遗臭万年。唉，别提了……说完他把话筒递给猪大嫂，猪大嫂一把鼻涕一把泪地说:“前些天儿，和我朝夕相处的伙伴被人类拖去断头台了这些天儿我是以泪洗面。”猪大嫂话音刚落，菜虫先生急着发话：“人类凭什么把对他们有害的就称呼为害虫，说文海网侵略菜地，剥夺粮食，文海网为了生存，身不由己呀……还没等菜虫说完，狐狸先生不耐烦地抢过话筒说：“人类凭什么夸自己聪明、足智多谋，而夸文海网狡猾、诡计多端，人类怎么‘夸’我，我也不在乎，可他们竟然得寸进尺，诬蔑我妻子是狐狸精，真是岂有此理。”熊猫小姐插嘴道：“我反对，我感觉人类还蛮不错，他们为文海网种植了满山遍野鲜嫩的竹子，还把文海网当什么‘国宝’，每当文海网懒洋洋地躺在草坪上晒太阳时，总能听见人类赞美文海网‘聪明、可爱……””“那是因为你们熊猫数量少，难道你没听说过‘物以稀为贵’吗？再说了，你们现在吃穿不愁、衣食无忧，说不定哪一天你们的数量暴涨，就难免道餐桌上‘享受’了。”狐狸语重心长地说。“你胡说八道”熊猫小姐有点生气……
“别吵啦”，狮子发话了：“今天的大会到此结束，散会，各回各家，各找各妈……”
投诉信8
亲爱的先生：
我的名字叫xx，我写信是要告诉你一些关于你们饭店的问题。
上个星期六，我和我的朋友到你的.餐厅用餐，文海网很饿。但是当文海网点餐时，你饭店里的服务员却不理文海网。所以我的朋友很生气。除此之外，当你的服务员来的时候，我的朋友问她为什么不理文海网时，她很凶的对文海网说，你们没有看到我正在忙吗？所以我期望你能给你的饭店服务员座椅有关利益的训练。
文海网我谢谢您的时间和仁慈的思考。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
投诉信9
生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭xx：
关于员工谭xx心声的回复：
1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，文海网作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。
2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是文海网各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是文海网各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于文海网各级主管的心中。
3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。
4、行政人员要有很好的`服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。
5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉（或组）与拉（或组）之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在20xx年尾牙活动开始实施。
每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望文海网所有xx人一起努力进步，共同发展，实现文海网公司力出一孔、利出一孔的经营理念。
xxx公司
20xx年x月x日
投诉信10
尊敬的ｘｘ市旅游局：
文海网是来自ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司的游客，文海网一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司（以下简称ｘｘ海外）签订了阿联酋6日游合同，约定行程、时间、团费、服务内容等详见合同。但在旅游过程中发生了事故，文海网已通过百事通平台进行投诉，但无果，致使文海网向贵部门投诉以下几点：
一、文海网要求退回ｘｘ海外多收取文海网的团费550元/人。
事由：在旅游过程中，文海网发现同一线路、同一时段、同一服务内容，旅行社却执行着不同的取费标准，最低的5000多，较高的6300，我一行是6850，价差在10%以上，价目不透明，扰乱市场秩序，涉嫌欺诈。回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复文海网说旅游属于买卖市场，政府部门没有具体规范，旅游局对价格没有指导价格。文海网在报名时，旅行社承诺价格属最低，且越到后面价格越贵，不停催促文海网尽早签订合同，但实际是，在文海网之后报名的，价格却越便宜。旅游法第九十七条规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；
2、文海网要求ｘｘ海外支付延误返程的直接损失1628元/人。其中包括当日的误工损失528元/人、深夜由成都找车返回ｘｘ的交通费500元/人、飞机延误的补偿金600元/人。事由：在返程时，在阿联酋的阿布扎比机场，一行旅客等待近16个小时，飞机被延误近10小时，ｘｘ海外没有告知文海网到底发生了什么情况，跟随文海网的领队业务不过关，，无法与阿布扎比的机场人员沟通，ｘｘ海外没有派出任何人与机场人员沟通处理，在阿布扎比机场也没有对游客做任何安排，所有人都非常着急，后游客中一位懂英语的人出面与机场人员沟通，让一行20余人飞回中国，但阿比扎比机场却只安排飞机送到成都，本来合同上的7月14日下午2点至ｘｘ，变成了晚上接近11到达成都。按照国家旅游局发布的旅行社条例实施细则第四章第36条37条，ｘｘ海外在发生意外时首先没有进行通知，然后擅自改变了旅游合同安排，文海网要求按照细则予以追究法律责任。在旅游法中明确规定：在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。文海网到现在，仍然不知当天飞机延误的缘由！旅游法第一百条规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。到了成都，旅行社却未及时安排车辆送回ｘｘ，如果不及时送回ｘｘ，势必延误旅客第二天的急事，回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67ｘｘｘｘ14的电话答复文海网说，当晚没有及时送回ｘｘ，是担心夜里车辆的安全问题，ｘｘ海外怕承担责任，故只能选择延误旅客的时间和事情了。文海网一行人，只能选择自己找车返回ｘｘ，20xx元一趟，车除驾驶员外还能坐四人，平均500元/人。飞机延误从夜间11:30至第二天的8:50近10个小时，按照航空公司赔偿标准，8个小时以上，赔偿600元/人。原本返回ｘｘ为14日的中午1:55分，到实际到达成都时间为晚上11点，到达ｘｘ为凌晨2点。2-6点为上班时间，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7个小时上班，每个小时33元，4个小时132元，下班时间为上班时间的1.5倍工资，共8个小时计396元，共528元/人。
3、文海网对海外的工作人员能力表示怀疑，竟然安排一个英语不通的人带队出国，文海网要求对其服务资质进行清查。旅游法第三十九条规定，取得导游证应具有相应的学历、旅游从业经历、语言能力，经百事通平台进行投诉，却答复说，只要政府部门有颁发领队证，就能领旅客出国，文海网不知，国外领队与国内领队是否有区别？是否国内的领队证就能在国外使用？旅游法第九十六条规定，安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：
4、旅游法第一百条规定，未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的`，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。文海网一行20人，在不同的旅游公司报名参团，却交给海外集团统一调配，供应给了成都的地接社，是否属于非法分包？
5、旅游法第九十七条规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。文海网没有看到这份保险，要求查验。
尊敬的ｘｘ市旅游局，望你们能重视旅游者的投诉、维护文海网消费者的权利、大力打击不法旅行社的不法行为、建立以诚待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛围、维护ｘｘ市旅游行业的声誉为感，谢谢！
此致
敬礼！
投诉人：印ｘ女联系电话xx
冯ｘ女联系电话xx
邹ｘｘ女联系电话xx
杜ｘ女联系电话xx
肖ｘｘ女联系电话xx
被投诉单位：ｘｘ海外旅业（旅行社）集团有限公司
联系电话：xx
投诉信11
可恶的人类：
你们好！
我只是一棵默默无闻的小树。可是，今天，我要代表我和我的兄弟姐妹来揭发你们的种种恶行！
从前，我的故乡是一个山清水秀、鸟语花香的美丽乐园。我与小草弟弟、鲜花妹妹相伴，沐浴着阳光，享受着甘霖，在一天天美好的日子里茁壮成长，度过了一个又一个春夏秋冬。
放眼望去，鸟儿在枝头高歌，柳树姐姐对着潺潺溪水梳妆……闻着新鲜的空气，看着明朗的天空——哦，我深深地陶醉了！
可是，因为文海网这片幸福的土地太美丽了，你们就把这儿建成了旅游景区。这本来是一件大喜事，你们兴奋的时候，文海网也在欢呼雀跃着。我时常想：啊！这儿变成景区以后，一定会有许多人看到文海网，一定会对文海网赞叹不已的.！但是，事实并不是这样，反而，文海网的噩梦开始了！
在这儿变为焕然一新的景区的同时，我的家也变成了一条宽阔的马路。我总是能听到孩子们对他们的妈妈说：“你看，这些树真直！就像童话书里的士兵一样！”此时，我的心里总会洋溢着自豪与骄傲。每次有川流不息的汽车从我面前飞驰而过时，它们的“尾巴”里排出的气体令我难受。每当闻到这种味道，我都会感觉头晕脑胀。不过，一想起你们对我的赞美，头脑在一瞬间又清醒了。单是这样也就算了，真正让文海网愤怒的，还在后面！
有时，看到文海网绿油油的叶子闪着光芒，你们也会拿起照相机与文海网合影。你们快乐地大喊“茄子”！，文海网也会开心地发出“沙沙沙”的声音回应，在我身下的花儿们也感到幸福，纷纷献出了芳香。每当你们倚靠在我身上时，我总会感到：啊！我是世界上最幸福的一棵树了！连小草弟弟也十分羡慕我呢！可是，你们照完相临走前，还会残忍的拔走一串叶子。我发出“沙沙”声来抗议，你们依旧我行我素，不以为然。你们不仅没认识到自己的错误，甚至抽出小刀，在我身上刻下“XX到此一游”。每刻一刀，我就会感到一阵钻心的疼痛。我常在无人的时候，对着蓝天放声大哭。
现在，我看着自己身上挂着的塑料袋，盯着小草弟弟身上的口香糖渣，我对你们感到无比失望。一粒口香糖、一个塑料袋，埋在土中要多少年才能完全降解啊！
我希望文海网能成为塑造景区的一个闪光点，但是，请你们也善待文海网，好吗？
祝：天天开心，步步高升！
投诉信12
尊敬的王市长：
文海网是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都被吵得无法入睡。就这件事，文海网投诉到环保部门，也打过110，但好象收效都不大，前天因为打架斗殴事件110曾来过，也就安静了一晚上，但之后的投诉都不再有回音了。为此，文海网想向王市长提出几点意见：
1、这类娱乐场所的审批到底是依据什么？哪个部门审批？噪音超标的娱乐场所能否开在居民区？何况周围海大、海台实验学校、市医院、疗养院都近在咫尺？？
2、审批了此类娱乐场所，它的噪音该如何控制？经营者就应做出相应隔音措施才对，可9点半酒吧，不但没有隔音措施，而且进出开关门时会有更恐怖的`噪音，本来就已经噪音够大，在安静的睡眠中，还会不时传出更大的噪音来试探居民的容忍度，实在是忍无可忍。
3、娱乐场所的经营时间是否有规定？一个噪音如此无法控制的娱乐场所，居然经营到凌晨四五点，试问周围居民要如何休息？
这一阵还是国庆放假期间，周遭居民大不了就是白天再补睡眠，但是正常上班后呢？这样的梦魇要什么时候才能结束？住在里间的年轻人尚且吵得无法入睡，老年人如何休息？
海口标榜自己的最佳人居环境，这种环境如何居住？海甸岛超多外来人口，时值又是老年人群超多在琼过冬养老时节，海口市如果没法处理此类影响人居环境的噪音事件，何谈最佳？
像香港、上海等地，都会有巡警过问此类噪音事件，为何海口却是报而不管？请问海口到底把最佳人居环境的标准放在哪里？？
文海网愤而向王市长提出投诉，是因为投诉无门，请问此类状况今后该如何办理？一向得不到回音，这就是海口市的办事效率、办事风格？文海网不能理解海口的城市规划，环保管理，光看9点半所在的南苑大厦被改建的建筑风格就明白，海口市的规划到底在做什么？一栋好好的大楼，一二楼改成铺面后，居然玩起了变半边脸的游戏，这种临街半边脸建筑便是海口的风格？
推荐海口市进行一次噪音大整顿，为了吸引更多的人选取海口成为第二居住地，就务必营造舒适的人居环境。
投诉人：xxx
20xx年xx月xx日
投诉信13
尊敬的xx市物价局：
您们好！
文海网是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。
文海网已于20xx年5月3日下午到贵局收费处，了解文海网的母校“xx市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到20xx年“xx省国防军事学校”的收费标准，及20xx年的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议文海网直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求文海网补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是文海网的补充信息：
文海网在学校里待了3年至4年不等，但文海网发觉文海网的母校一直变换名字，08年前，文海网学校使用的'名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。文海网的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。
保证金国家补贴学杂费装备费生活费保险体检费班费外联费实习车费办证费合计8503000930012005410180元/3年50200元/2年800/4次756元/4次260元收到的装备：迷彩服共2套（长短各1套），冬夏军装共2套，保温瓶1个，床上用品1套，口杯1个，饭盒1个，洗脸盆1个，毛巾1条。。联系实习费用到达实习地交通费3年来，文海网缴纳的费用名目繁多。3年文海网大约共缴纳了学杂费等共计18000元。具体收费标准如下：
《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》：
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，文海网从没看到过文海网学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给文海网学生看，文海网怀疑文海网学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：
1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请？是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复文海网此事的处理结果。
20xx年xx月xx日
投诉信14
xx市xx医院
我叫孙xxx。我在11年7月到你们医院看病。到11年12月7日被转到沈阳，最后确诊绒癌。我认为你们医院对我的病有误诊。
1,7月到12月期间，没有按照医学要求连续合理的做HCG检查。使绒癌没有被早期发现。
2，XX年10月26日子宫腔镜检查没有做病理。报告单说我拒绝检查，这与事实不符。如果当天医生告诉我为了排除癌症必须做病理的化，我肯定会做这个检查的。如果真的是我拒绝检查，证据在哪里?那天医生根本没有告知我这方面的事情。
3，我在你们医院做过几次HCG检查，其中有好几次都提示1000以上，没有具体数值。导致我很高的HCG没有被及时发现，最后导致绒癌误诊。
此外，HCG检查没有按照物价局要求收费，而是分段重复收费。对此我已经向物价局投诉，我还要继续找物价局。
4，你们医院医疗管理混乱。我12月6的检查一会说免费，一会说收费，检查完后补给病历，没有报告。
总之，我从7月到12月一共5个月的时间，医院有时间，有技术能力确诊发现绒癌。我要求你们书面的.，正式的回答我上面的投诉。
投诉人：
20xx-4-7
投诉信15
ｘｘ省旅游局、省旅游执法大队：
文海网参加了今年十一大假ｘｘ省中国青年旅行社的昆·大·丽七日游，期间遇到了许多问题，特向你们投诉这次旅游的组团单位——ｘｘ省中国青年旅行社。
一、发生的问题
1、擅自转团。文海网在成都是与ｘｘ中国青年旅行社签的合同，而在昆明接机的人员打的是“辉煌假期”的旗子，也不说是什么旅行社，马上就收将去大理游玩的洱海、三塔、蝴蝶泉套票130元/人，出收据的单位是：云南广大海天旅行社有限公司美好假日中心。
2、转的是一个“歪”团。（1）、10月1日接机的小伙子没有任何解释，在大家追问下才说他不是导游，问他导游是谁不知道，导游的联系电话也不知道。
（2）10月2日早上约7：30去旅馆餐厅吃饭，稀饭、鸡蛋等已吃完，一个女孩来东问西问找到大家，才说她是导游，姓陈。结果8：30才把人聚齐，出发去石林。吃晚饭时因有2人离团就把中午的四桌改为三桌，桌数少了，按10人/桌就多出5人（其中有7岁小女孩），叫这5人自己去其它桌子挤，别的桌子坐满10人了，又不同意加人，按规定走了的人旅行社是不退钱的，大家十分气愤，都不动筷子，这样僵持了近20分钟，旅行社才同意再加一桌，另配了点菜。
（3）10月3日早上去大理，陈导游说蝴蝶泉水干了，没有蝴碟，三塔在车上就可以看，这两处就不去了，改为去苍山，门票钱是一样的，然后她就不跟车去了，但并没有说司机就代表旅行社。到了大理来了一个当地的导游，原计划安排是游览大理古城洋人街，崇圣寺三塔后去丽江游四方街，因取消了三塔就安排去乘船游洱海，计划的豪华游船变成了小游船，原安排的品三道茶，欣赏白族歌舞表演就没有了。后乘车去丽江，车上又没有导游，晚上约11点到达丽江，司机说不知怎么安排成了三家旅馆，均是私家小院，根本不是合同上约定的二星级酒店，其环境令人感到十分不安全（第二天晚上打的回来，连出租车都不进来就可想而知了）。
（4）10月4日早餐没有人管，打电话把司机叫来问他说不知道，叫给旅行社联系又不干，说他又不是导游，等了一会儿来了一个当地导游，她说安排给她们的是不包括早饭，只管导游丽江古城，大家只好分头在小巷周围个体小摊吃了一点稀饭、馒头，咸菜都没有。然后游丽江古城，吃完午饭品茶买单。原计划当日是游览玉龙雪山，当大家坐上车提出去玉龙雪山时，司机又说不去了，理由是不好玩，看不见雪，白花钱，大家坚持要去时，他又说古城维护费已经刷卡了，要去就要游客再出40元，总之是百般阻挠。一个司机即不代表旅行社，又可随意决定行程，当时文海网真有被弃置的感觉，于是有人通过手机进行了投诉，时间约是下午3点。最后在大家的坚持下司机只有开车去，结果买门票时被当地政府主管部门挡下，经查他们根本就没有按规定交古城维护费，汽车被押回城里接受处罚，大家的游览也泡了汤。经当地押车的侦辑管理人员的解释，文海网才明白他们为什么要安排住私人小旅店，为什么不愿去玉龙雪山，为的是逃缴古城维护费，即吃游客的钱又吃国家的钱，真黑。
（5）10月5日早上乘车回大理，司机说他个人承担了处罚，大家就比较忍让着他，为了怕出安全事故，两个女大学生主动和他摆龙门阵。游蝴蝶泉被取消，改为了游苍山，途中安排了三次购物（银矿、玉器店、大理石厂）占用时间较长，晚上约12点才回到昆明，这时，陈导游才出现安排吃晚饭，一些饭菜都是凉的`。后又因导游对第二天的安排极不合理，扯到零晨1点过才休息，使大家倍感身心疲劳，毫无旅游的愉快。综上所述，该旅行社不遵守政府法令，欺骗游客，擅自取消旅游项目，擅自更改行程且极不合理，安排购物太多，两地导游不衔接，安排不到位，没有《团队运行计划表》和（旅游行程表），由一个司机带着一车游客，想怎么就怎么，有问题就推他不是导游，只是司机，文海网感觉这是一种变相的弃团行为。特别是丽江遭处罚后，仍叫司机一个人载着一车人赶路，其中还有极大安全隐患，令人倍感忧心。由此看来，完全是一个歪旅行社，ｘｘ省中国青年旅行社选择这样的旅行社转团，是负有责任的。
3、出了问题不认真解决。10月7日回成都后，文海网当天就向ｘｘ中国青年旅行社进行了反映，但该社十分不重视，对游客推诿，敷衍，把问题归于节日期间忙，为云南旅行社打掩护，对游客一句安慰的话都没有，难怪云南管理部门的郑同志说过你们ｘｘ旅行社也有责任。为此，文海网决定向上投诉，希望能通过上级主管部门来解决此事。
二、文海网的要求
文海网这次同行的人中有70岁的老人、有6岁的小孩；有医生、有教授、有学生，有政府干部、有企业职工；有在职的工作骨干，也有退休人员，大家或是为了放松平日紧张的工作、学习压力，或是为了增长见识，或是为了晚年的心愿，总之，是为了希望获得到一次轻松愉快的旅行，结果却是令人十分失望。为了保护好文海网的旅游资源，维护旅游行业的信誉，更好地发展文海网的旅游事业，构建和谐社会，文海网特提出以下处理要求：
1、ｘｘ省中国青年旅行社应该承担责任，向游客道歉，引以为戒。
2、全款退回这次游客所交的旅游费。
部分游客代表
20ｘｘ年10月9日
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